1) Αλλαγές
Αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας του προϊόντος. Δεχόμαστε αλλαγές σε μεγέθη, σε περίπτωση όμως που το μέγεθος που θα θέλατε δεν είναι διαθέσιμο, τότε έχετε το δικαιώμα να αλλάξετε το προιόν με οποιοδήποτε άλλο προιόν του e-shop μας. Σε περίπτωση που είναι δωρό, είναι απαραίτητο να γνωρίζετε το όνοματεπω΄νυμο του ατόμου που σας το έκανε δώρο ΄ή το τηλέφωνο του, προκειμένου να βρούμε την παραγγελία.
Το προϊόν θα πρέπει να μην είναι φθαρμένο, κατεστραμμένο ή αλλοιωμένο καθ’οιονδήποτε τρόπο, όπως επίσης θα πρέπει να ΜΗΝ έχει αφαιρεθεί το καρτελάκι από το ρούχο. Σε περίπτωση που δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις οι αλλαγές δεν θα γίνονται δεκτές. Η αλλαγή πραγματοποιείται αφού επιστρέψετε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Baqueeno το προϊόν και εφόσον επιβεβαιωθεί ότι πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις.
Μεταφορικά έξοδα αλλαγών για Κυπρο
i) Σε περίπτωση όπου η αρχική παραγγελία είχε δωρεάν έξοδα αποστολής, τότε ο πελατης επιβαρύνεται ΜΟΝΟ τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος (και οχι την επαναποστολή απο εμας).
ii) Σε περίπτωση ο πελάτης είχε πληρώσει έξοδα αποστολής στην αρχική παραγγελία τότε τα έξοδα αποστολής για την αλλαγή του προϊόντος είναι ΔΩΡΕΑΝ μέσω της ΒΟΧ ΝΟW.
Μεταφορικά έξοδα αλλαγών για Ελλαδα
Για οποιαδήποτε αλλαγή που πρέπει να αποσταλεί στην Ελλάδα τα μεταφορικά επιστροφής και επαναποστολής βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη, το κόστος μέσω της BOX NOW είναι 14,00€
2) Ελαττωματικό προϊόν
Σε περίπτωση όπου λάβετε κάποιο προϊόν που έχει οποιοδήποτε ελάττωμα οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 5 ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας του προϊόντος με έξοδα επιστροφής που επιβαρύνουν τη Βaqueeno. Υπάρχει δυνατότητα αγοράς οποιουδήποτε προϊόντος ίδιας αξίας, εκδοση voucher για μελλοντικές αγορές ή επιστροφή χρημάτων.
3)Επιστροφές
Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 5 ημερών από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος με έξοδα επιστροφής που επιβαρύνουν το πελάτη, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν είναι άθικτο. Εφόσον ζητηθεί υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων. Σε περίπτωση που δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις οι επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές.
4) Ολική ακύρωση παραγγελίας
Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί εφόσον δεν έχει αποσταλεί. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα με τo τμήμα Εξυπηρέτηση Πελατών της Baqueeno μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@baqueeno.com, είτε τηλεφωνικά στο +30 6955650283 για Ελλάδα και στο +357 22254895 για Κύπρο.Στην περίπτωση αποστολής της παραγγελίας και εκ των υστέρων ακύρωση της τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη καθώς επίσης παρακαλείται η ΜΗ παραλαβή του δέματος. Στην περίπτωση αποστολής της παραγγελίας και μη παραλαβής της, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
5) Ακύρωση ενός μέρους της παραγγελίας
Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Baqueeno με τους προαναφερθέν τρόπους έτσι ώστε να ακυρωθεί το μέρος της παραγγελίας που δεν επιθυμείτε.